家庭保姆专题
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用数据说话，如何留住一个好阿姨
深圳市大型品牌连锁家政公司家里帮家政营销总监表示：找到一个好保姆是家政公司的事,留住一个合适的保姆却不光是家政公司的事,需要雇主善待你家的保姆!无论什么原因,经常换保姆可不是一件好事,您家的保姆又莫名其妙的走了,不要光埋怨家政公司,多找找自己的原因!找到一个好保姆靠缘分!用好一个保姆靠雇主的才智!
家里帮作为深圳专业的家政公司，我们对阿姨进行调研分析后，通过阿姨的视角来看看，阿姨的需求在哪里？如何让好阿姨愿意在雇主家长期做下去。
一、阿姨的需求：眼缘和雇主本身素质和涵养更为重要
作为一个专业的“阿姨”，报酬很重要，但在选择雇主时，能不能对上眼也很重要。调查显示，报酬和“眼缘”并列阿姨们选择雇主时的首要条件，中选率超过四分之一(26%)，其次则是工种(23%)，还有5%的阿姨看重雇主家是否有自己的独立空间。40岁以下的“阿姨”最看重报酬，同时年龄越大反而对报酬越不看重(40岁以下：31.3%;40岁到45岁：26.8%;46岁以上：24.5%)，41-45岁的阿姨最看重工种(28.2%)，46岁以上阿姨最看重眼缘(29.6%)。
从城乡角度来看，出生在城市的阿姨最看重报酬(36.7%)，而出生在农村的阿姨则最看重眼缘(25%)。
从雇主的职业上看，大多数(62.8%)的阿姨表示不会刻意挑剔雇主的职业，但从具体的职业上看，企业家最受阿姨们的欢迎(10.3%)，其次则是教师(3.8%)和官员(3.1%)家庭。
另外同样重要的是，阿姨们对雇主的喜好主要取决于“精神”而非“物质”：调查显示，阿姨们最喜欢为人和善的雇主(36.8%)，文化素质高(16.5%)和尊重家政服务人员(16.1%)的雇主也颇受阿姨们欢迎，同时阿姨们最讨厌的是瞧不起人的雇主(37.9%)。而金钱上的激励对留住阿姨并没有起到决定性作用。
二、雇主如何与阿姨相处：尊重、协调和坦诚沟通
【相互尊重】
首先，我们用户要让家庭每一位成员尊重家政服务员的人格，关心服务员的生活，保证让她吃饱休息好。如果因各种原因不能同桌吃饭，应为她留一份饭菜，切莫让她经常吃家人吃剩的饭菜。在工作中，多传授，少埋怨，多鼓励，少呵斥。有了矛盾或问题双方难以沟通时，可与中介机构联系，由中介机构的工作人员出面协调解决。作为用户要多站在她一方想想她的困难，帮助她不断提高服务质量，克服自卑心理，不要让她有寄人篱下的感觉.
【懂得协调】
其次，要运用一定的科学管理方法，如多劳多得、精神鼓励与物质鼓励相结合等。对服务员的工作量，不要随意增加，严格按合同规定实行，如需要增加服务员的工作量，应先与服务员协商，取得对方的同意，并酌情增加相应的报酬．
同时，用户不要在家政服务员面前炫耀自己的收入，为了对自已负责也是对家政服务员负责，任何时候都应将家中的钱财及贵重物品放在安全的地方，以免造成不愉快的事件发生。
【坦诚相处】
家政服务员能否安心、热心做好家务劳动，既是中介机构工作质量的一个检验，也是用户管理水平及爱心的一次衡量。生活中难免出现各种矛盾和意见，但雇佣双方坦诚合作、平等相处，可减少和解决这些矛盾意见的产生。
一句话，要做一个合格的好用户并不难，只要您善于与服务员多交流多沟通，一定会找到一个令您满意的家政服务员，并且让服务人员愿意长期在您家里工作下去。
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