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如何与代驾司机形成良好的信任关系

日期:2014-09-10 09:56:28浏览次数:1219

随着我国的交通法制越来越健全,现在越来越多的有车一族喜欢在和朋友聚会完毕或者工作应酬完毕之后找一个代驾司机帮自己把车开回去,但是,因为当今社会人和人之间的不信任关系,很多客户和代驾司机之间总会产生一些磨擦,使得这种互惠合作只有一次,双方或许都无再合作的可能。那么,雇主要如何与代驾司机形成良好的信任关系呢?


首先雇主要明白,代驾司机只负责代驾一项工作,其它私人司机负责的工作一概不属于代驾司机工作的范畴,例如擦车、帮忙往楼上搬物品、购买物品等等,这些应该是雇主自已要做的事情,不能够强加于代驾司机身上,因为代驾司机不是私人司机。


代驾司机一般情况下都是代驾公司的正规司机,驾龄一般在5年以上,经验丰富,人品稳重。正规代驾公司会为客户准备好代驾合同,在代驾行为发生之时由司机和客户共同签署。合同内容主要是规范代驾司机的工作范围,除了方向盘和手动挡以及刹车油门外,代驾司机不能接触代驾车辆的任何地方,这样既保全了客户的财产安全,也避免了双方矛盾的产生。


当然,并不是所有的司机都只负责将客户的车辆安全开回到家,很多时候,他们还会做一些额外的工作。比如说深圳家政公司家里帮(http://www.jialib.com)的代驾司机老方,有时候客户喝酒比较多,在车上睡着了,到了客户所住的小区之后,因为不知道客户住在几号楼几单元,又叫不醒客户,虽然这时候老方已经完成了自己的代驾工作,但是出于对客户的关心和负责任的态度,老方特意等客户醒了之后才离开。


很多喜欢占小便宜的人总觉得既然自己花了钱,如果不让对方多为自己做一些事情会感觉有些亏,于是就让代驾司机除了代驾以外,还让代驾司机在路上为自己买瓶水买盒烟或者到了目的地再为自己擦擦车等等,一般司机比较爱车,而且态度也好,往往不会说什么就按照客户的吩咐去做了,但是有些客户不仅不报销司机为自己花的钱,还对代驾司机颐指气使,这更加破坏了双方良好的合作关系。


互相尊重
代驾司机和客户之间是平等共存的关系,客户付钱,司机开车,双方各自履行自己应有的义务,无可厚非。虽然代驾司机是提供服务的一方,客户是消费的一方,但这不等同于客户在人格上就要比代驾司机高一等,如果代驾司机很好的履行了自己代驾的义务,那么客户就应该给予代驾司机相应的报酬和尊重;如果代驾司机服务态度不好,客户可以向司机所在公司进行投诉,不可以对其进行人身攻击,将矛盾升级。
信守承诺
代驾司机一定要在客户规定的时间内赶到现场,如果有特殊情况无法及时赶到,要及时与客户取得联系,并协商好时间。客户与司机定好时间以后,如果自己有事不能及时让司机驾车回家,需要代驾司机等待,一定要说明原因并征得代驾司机同意,若是让代驾司机等待的时间过长,应给予代驾司机一定的时间补偿。如果客户让代驾司机帮自己买了东西,也需要给代驾司机报销相应的钱数,如有额外工作让代驾司机做,亦应征得司机同意并给予一定报酬。
做好自己
正常情况下,正规公司的代驾司机不会在途中主动向客户索要小费,客户给,代驾司机也不会拒绝,这是一种正常现象。但是有一些私人代驾可能会向司机漫天要价,这样一来,就会给客户形成极坏的印象,从此不会再找这个司机为自己代驾,而这个司机,也会因为一单客户造成重大信誉损失,最终得不偿失。而打电话找代驾司机的客户一般也是真实的,个别情况是放司机鸽子而不解释的,也有让司机帮忙买东西而骗取东西的,不管怎样,我们首先都要做好自己,不去为难他人,这样才能形成良性循环。
其实代驾司机的出现是给广大爱喝酒的有车一族提供了方便,但是在请代驾司机的时候不能因为自己喝了酒就对司机提出诸多无理要求,或者对司机进行无缘无故的言语攻击,人和人之间是平等的,两者是平等的约定关系,所以,为了能够愉快的进行好双方的利益关系,请互相尊重和信任。

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