人与服务连接起来，这是现下互联网信息技术时代中，所有涉足家政行业的公司一致的目标和想法。利用互联网，通过O2O这样一个电子商务平台，能够快速的在信息量汇聚的网络上，连接到城市各个角落里的客户。然而，很多家政公司认为，只要将人与客户连接起来，这样就达到了互联网家政时代的目标。那么真是的是这样么？O2O平台，起到的作用仅仅是作为一个搭建的桥梁而存在的吗？我们拿现下十分火热的58到家和深圳家里帮家政新革新来举例说明。

我们都知道，现在家政O2O在行业间发展如火如荼。家政O2O的出现，代表了家政市场上一次大的改革和变动。家政市场不再是传统化的经营模式，而“去中介化”似乎也马上要被淘汰出市场。但是，每个家政公司的考虑方式和目的不同，家政O2O所带来的效果也不同。

对于互联网化，58到家显然理解的不够彻底，58到家，说白了，就是一家人与服务信息连接的平台，但是，请注意，它仅仅是一家人与“服务信息”连接的平台。也就是说，它虽然看起来是以家政O2O为核心的家政互联网化，但是仍然互联网的不彻底。

纵观58到家的发展，我们不难看出，58到家已经彻底的成为了一个互联网中介平台，也就是说，它不是一个家政O2O的商务模式，而是一个大型的传播媒介。你在58到家上招牌或者寻找合适的服务人员，能做到的，仅仅是传播的广度，而并不能真正的触摸到实际的质量，当然，也没有相关的保障措施。

58同城的技术和想法，虽然又缺陷，但仍然有利益。但是因为家政行业的特殊性，58同城的技术和想法，并不能适用于58到家。信息的匹配度不高，仍然不能做到“去中介化。”

反之我们来看一个成功的例子，那就是深圳家里帮家政公司。作为专门从事家政行业的知名品牌，自然在家政O2O的把握上，要比其他涉足行业来的深刻一点。家里帮没有被互联网化的大标题冲昏头脑，而是敏锐的察觉到，再怎么互联网化，线下的服务仍然是重点。

互联网的高效率虽然让家政O2O迎来了春天，但是，服务人员的质量依然是重中之重。垂直O2O是基础的服务行业，所谓服务，就是说客户看重不仅仅是阿姨的上门服务有多快捷，并且还看着阿姨的服务质量和能力。也就是说，家政市场再怎么创新，重头戏的核心依然是家政服务的品质。

那么如何提高服务人员的质量，从而让客户享受到高品质的家政服务呢？家里帮家政公司首先，不再作为中介存在，而是通过培训体系，让服务人员获得技能的提升，以及配备国家专业技能资格证书。这不仅仅但是为了一个高的服务质量。更重要的是，服务人员有了好的技能，就能够赚取更多的收入，从而就会更加努力的工作，这是一个良性的循环。

为了让客户满意，家里帮家政公司引入互联网评价体系，客户满意，服务人员获得全部的客户支付款。客户满意度是百分八十，那么则扣除百分之十返还客户。这样确保了客户的利益，倒逼服务人员做到最极致的优秀服务。

虽然是互联网时代，但是，我们不得不承认，线下仍然具有很大的商机。没有线下的家政O2O，是不能够深入到客户中去的。家里帮家政公司，在深圳建立300多家社区店，作为家里帮家政O2O平台的线下据点，成功的深入到居民中去，也为家里帮家政公司打响了品牌效应和知名度。

我们更进一步去剖析家里帮的成功之处，发现，不论是线上店的信息透明化，线下店的快捷方便化，还是服务人员的高品质服务，一切都有一个既定的流程，正是这些流程，让家里帮家政公司改善了家政服务的质量，甚至于这种“去中介化”的趋势，正在持续的推动着整个家政行业。

我们看到的是在家里帮优质的服务下，传统经营模式被淘汰出家政市场的进程，中介的消失也称为家政市场前进的必要趋势。而家里帮家政公司，正在用自己最大的努力，让家政O2O平台发挥出最大的效益。家里帮家政公司做的不仅仅是个互联网商务模式，而是一场家政的革命，让家政行业在未来的数年里，健康的发展。