新型的互联网平台是现下的一大热门,然而让我们不能否认的是,互联网平台的上市,对居民的生活来说,所改善的不是一星半点。毕竟高新的科技大都是应用不到生活中来的,但是通过互联网平台和现在的移动网络,却能我们感触的到,世界真正变的触手可得。
O2O平台是一种电子商务模式,它一般以线上支付和线下消费为最大的亮点,因为能够将网络和现实结合起来,所以大大的提高了居民生活的便捷。在O2O平台中,深圳家里帮家政公司就是最好的一个代表。家政市场不得不说,是现下需求量十分庞大的一个市场,而且经常还会发生供不应求的现象,可是这种供不应求的现象并非是全部都是正面的,有很多时候,还会因为服务人员服务质量太过低下,从而发生好的家政服务人员十分难找的现象。这是因为家政市场现在大都还延续着传统的家政模式,家政公司像中介一样存在,为手头固定的阿姨或者保姆资源寻求客户,这样的合作关系,服务人员的服务质量往往是得不到保障的。家里帮家政公司对行业现状十分不满意,而引进O2O平台,就是家里帮家政公司所走的第一步棋。
我们就拿保洁人员来打个比方,普通家政公司的保洁人员,没有服务的意识,在确定了收入之后,往往会在客户的家中拖延时间,一个小时能够干完的活儿常常拖两三个小时,这样的服务质量对于客户来说,是没有保障的。于是有人对家里帮家政公司发出质疑,如果从O2O平台预定保洁人员,虽然价格便宜,但是一个小时的活儿要磨蹭三个小时怎么办?如果发生争执,是否会得罪保洁人员?
在这里,家里帮家政公司想说,O2O平台,不仅仅是作为一个网上预定的平台而引进的,更多的是,家里帮家政公司,不再作为一个中介的形式存在,而是成为一个公司,归拢资源,进行整体的服务,保洁人员也好,阿姨也好,也都不是一种资源,而是家里帮家政公司的员工。利用O2O平台,我们可以极好的化整为零,每一笔订单,家里帮家政公司都会有专门的客服人员跟进,以便确保服务的质量,虽然价格实惠,但绝对不会有拖延的情况发生。因为有任何的情况,只要客户联系家里帮家政公司的客服人员,都会在第一时间得到解决,如果打扫的不干净,在了解到实际情况之后,家里帮会进行现场返工,重新打扫,直到客户满意为止。O2O平台与家里帮家政公司和服务人员,不是中介与散户的关系,而是捆绑在一起的公司。所以并不是普通的家政公司内服务队伍没有固定单位管理,多是散兵游勇的状态。因此,客户可以尽管放心。